Life style manusia cara mencari informasi kini telah berubah yaitu dahulu yang mayoritas dengan membaca surat kabar dan televisi kini telah bergeser digantikan oleh web dan mobile. Apalagi dengan bertumbuhnya social media, banyak orang kini yang hidupnya sangat bergantung dengan facebook dan twitter.  Pada dasarnya setiap dari kita sekarang hidup di dua dunia, dunia nyata dan dunia maya yaitu internet.

Sebagai pebisnis kita harus jeli dan harus dapat memanfaatkannya, kita dapat membangun sebuah komunitas online yang mana terintegrasi dengan group-group yang kita buat didalam social media. Dengan membangun komunitas ini kita dapat membangun komunikasi 2 arah antara produsen dan pelanggan dengan demikian kita dapat lebih mengenal profil dari pelanggan kita. Bahkan terkadang kita dapat lebih mengenalnya dari orang tua mereka sendiri, karena kita dapat mengenal hobby mereka, pekerjaan mereka, tokoh yang mereka suka, aktifitas atau kebiasaan mereka, bahkan sampai cara berpikir mereka. Dengan data yang sangat akurat itulah maka sangatlah mudah untuk melakukan komunikasi pemasaran sampai menjaga kesetiaan dengan pelanggan kita yang telah tergabung dalam komunitas kita.